Üzletszabályzat - Szeretettel köszöntük oldalunkon!

 

Szaküzletünk és webshopunk nem csak egy cég, pénzügyi és jogi értelemben, mi sportolók vagyunk, névvel, arccal, s ügyfeleink, barátaink érdekei fontosabbak számunkra, mint szimplán a bevételünk.

Az üzletszabályzatban mégis kitérünk pár szabályra, amit jó tudni, de nem szoktunk lehetetlen dolgokat kérni. Szervizrendszerünk a legfejlettebb, nyomonkövethető rendszer, s mivel minden elektronikusan tárolódik rendszerünkben, így a nálunk vásárolt termékek garanciái, garancia érvényesítése is egyszerűen használható.

Kérjük, hogy a www.zerge.hu honlap használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi felhasználói feltételeket és szabályokat. A honlap használata automatikusan maga után vonja ezek elfogadását.

 

TARTALOMKERESŐ

 

 


 

CÉGADATOK


    Üzemeltető: Zergesport Kft.
    Ügyvezető: Vinczeffy Zsolt azaz Zerge
    Boltnév: Zergesport
    Cím:1035 Budapest Szentendrei út 13.
    Web: www.zerge.hu
    E-mail: zerge@zerge.hu
    Csomagszállítás: GLS Hungary Kft.
    Bank: CIB bank
    Számlaszám: 10702222-65574546-5110000X
    adószám: 14215197-2-41
    cégjegyzékszám: 01-09-894054

Szolgáltató: nGroup Kft.
Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 162.
Email: ugyfelszolgalat@netpeople.hu


ELÉRHETŐSÉGEK

    Zergesport Kft.
    Tanácsadás, érdeklődés: zerge@zerge.hu
    Szerviz, javítás, garancia: szerviz@zerge.hu
    Tájékozódás, megrendelés a honlapon: Hétfő 00:00 - Vasárnap 24:00
    Telefon: +361/6 111 444

 

 


KÉSZLETINFORMÁCIÓ

Termékoldalainkon láthatóan a jobb oldalon a KOSÁRBA piros gomb alatt a termék hozzáférhetősége. Ezen készletinformációk tájékoztató jellegűek. Több változat él honlapunkon:

  • A termék üzletünkben azonnal megvásárolható --» Ekkor a termék bent van boltunkban, kézzel foghatóan. Ha csomagküldést kér, általában 48 óra múlva a terméket kiszállítjuk munkanapokon.
  • Van, hogy egy dátumot lát a termék beérkezésére, mely független az ön megrendelésétől --» tehát mi már megrendeltük a terméket és vissza is igazolák számunkra. A beérkezési dátum ezen esetben tőlünk független, de próbálunk pontos beérkezési időt megadni.
  • Egy időintervallumot lát, mely azt jelzi, hogy a terméket megrendelés esetén mennyi időn belül szerezzük be várhatóan, mely 95%-ban valós. Általában 2-10 munkanapot szoktunk írni, de van úgy, hogy aznap meghozzuk. Előfordulhat csúszás, ha nincs a termékből a gyártónál, s nem látunk visszaigazolási időpontot, ekkor egyeztetünk Önnel. Érdekünk az üzlet gördülékeny menete, s emiatt tartunk igen nagy raktárkészletet.
  • Újdonság, előrendelhető termék --» ezt akkor láthatja, amikor egy új terméket dobnak piacra gyártóink. Ezen megrendeléseknél sokszor az ár nem a végleges árat tükrözi, ha a végleges ár drágább lesz, akkor természetesen az alacsonyabb megrendelésében szereplő árat kell fizesse, ha a termék megjelenésekor a termék olcsóbb lesz, úgy az olcsóbb áron kapja a terméket.
  • Forgalomból kivont, megszűnt termékek, régiségek. Ekkor a kosárba sem tudja betenni a terméket, mivel megszűnt a gyártása a terméknek, választhat a Hasonló termékek közül.

 

 

 


FIZETÉSI MÓDOK

Üzletünkben az alábbi fizetései lehetőségek közül választhatsz

  • Készpénzzel ( Magyar Forint)
  • Bankkártyával. Elfogadott kártyák: Maestro, a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron. Bővebben: http://zerge.hu/bankkartyas-fizetes
  • Egészségpénztári kártyával. Személyesen a kártyatulajdonos az alábbi kártyákkal fizethet boltunkban: MKB-Pannónia Egészség és Önsegélyező Pénztár, Patika Egészségpénztár, Új Pillér Egészségpénztár, PRÉMIUM Egészségpénztár (régen AXA), NAVOSZ Egészség és Önsegélyező Pénztár (régen Adoszt), Vasutas Egészségpénztár, OTP Egészségpénztár, Medicina Egészségpénztár, Tempo Egészségpénztár. Egészségpénztári fizetésről bővebben itt olvashat: http://zerge.hu/boltunk/egeszsegpenztari-elszamolas
  • Vásárlási utalvánnyal (üzletünkben vagy weboldalunkon vásárolható saját utalványunk)

 

Weboldalunkon az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatsz

  • Előre utalással. Ez választható opció, ekkor emailben megküldöm külön a bakszámlaszámot és a hivatkozást is a csomagra. Külföldi rendelések esetén is ezt alkalmazzuk. A termék csak a vásárlási összeg kiegyenlítése után vehető át vagy szállítható ki.
  • Online Bankkártyás fizetéssel dombornyomott kártyával. Elfogadott kártyák: Maestro, a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron. Bővebben: http://zerge.hu/bankkartyas-fizetes
  • PAYPAL:  Webáruházunkban lehetősége van PayPal-lal kifizetni a megrendelését. Ehhez a rendelés leadása során válassza a PayPal-os fizetést. Miután elküldte a rendelését, átirányítjuk Önt a PayPal oldalára, ahol lebonyolíthatja a fizetést. ha a tranzakciós sikertelen, újra kezdeményezheti a fizetést. Kérjük PayPal fiókjában minden esetben ellenőrizze a tranzakció létrejöttét és ha ez megtörtént, ne kezdeményezze az újrafizetést! 
  • UTÁNVÉTES:  Ez a fizetési mód feláras (+990 HUF a felár, hogy lehetőség szerint senki ne a készpénzzel fizessen a futárnak), GLS szállításnál jöhet szóba, mely a csomag átvételét követően a futárnak fizetendő az összeg készpénzben, mely szintén Magyar Forint pénznemben értendő. A csomagokat munkaidőben 8-16 óra között szállítják ki munkanapokon!

 

Fel nem sorolt kártyákkal, utalványokkal, Magyar Forinttól eltérő pénznemmel boltunkban nem fizethet.

 

 

 



MEGRENDELÉSEK

Termék megrendelés a webshopon keresztül történik. Telefonos és e-mailes megrendeléseket NEM veszek figyelembe, nem teszek félre terméket. Hibás, nem létező, rosszul megadott e-mail címet és/vagy telefonszámot és/ vagy címet és/vagy nevet nem áll módunkban kezelni, s a megrendelést meghíusítja. (ennek oka a nem kétoldalú visszakövethetőség, illetve a futár sem tudja használni a megrendelő elérhetőségeit, s ezzel nem áll módunk foglalkozni.) Amennyiben anonim módon szeretne mégis vásárolni, úgy a bolti átvételi lehetőséget tudja használni.
Ha félre szeretne tetetni terméket, annak módja: a webshopban a kosárba rakott terméknél az átvétel módnál a "SZEMÉLYES ÁTVÉTEL"-t válassza. Ekkor teszem félre Önnek a terméket, amit átvehető üzletünkben! A félretett termékeket 5 munkanapig tartjuk, utána nem tudjuk szavatolni az átvételét, de törlés előtt értesítjük Önt.

 

 



FELELŐSSÉG

Személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet az oldalon forgalmazott termékeimmel, áraimmal. Minden termék ára bruttóban, azaz ÁFÁ-val együtt értendő! Természetesen az általam kibocsátott számla is tartalmazza az ÁFÁ-t.

A honlapon található design-elemeket, a logót, más grafikai megoldásokat és a tartalom teljes egészét szerzői jogszabályok védik, és az itt található tartalmak ingyenes vagy fizetős szolgáltatásként való tovább felhasználása csak a honlap tulajdonosának előzetes írásbeli engedélyével, és a forrás pontos megjelölésével történhet.

A jelen honlapon található szövegek, képek, illusztrációk, védjegyek és szolgáltatások a kiadó jogos tulajdonában vagy használatában vannak. A Polar termék képek a Fitness Trade - a Polar Elektro Oy magyarországi kizárólagos képviselete - tulajdonát képzik. Az image képeken feltüntetjük a tulajdonost.

A honlap tulajdonosa minden szükséges lépést megtesz annak érdekében, hogy a www.zerge.hu-n található információk pontosak és frissek legyenek, de Ön, aki ezen oldal szolgáltatásait használja, azt a saját felelősségére teszi! A honlap üzemeltetője nem tartozik felelősséggel az esetleges technikai problémák vagy más, a szolgáltatás elérhetőségét, használatát gátló hibákért.

Igyekszem MINDEN esetben a Vevőim érdekeit szem előtt tartani. Így bármilyen konstrukció szóba jöhet, az árlistán nem minden kombináció található meg. Pl.: Ha önnek már van Polar órája és a következő Polar pulzusmérőjéhez már nem szeretne mellkas pántot.

 





SZAKÜZLETÜNK

Természetesen fontosnak tartom, hogy jó döntést hozzon az, aki nálam vásárol, így az árak menüpontban szereplő, raktáron lévő termékek mindegyike szaküzletünkben megtekinthető, illetve a legmegfelelőbb választás érdekében a termékekkel kapcsolatban szakmai tanácsadást is vállalok nyitvatartási időben. Címünk és nyitvatartási időnk itt található!

 


VÁSÁRLÁS

Nálunk 2 módon történhet a vásárlás:

  • BOLTUNKBAN
  • WEBSHOPUNKBAN

 

 

BOLTUNKBAN VÁSÁRLÁS

 

Boltunkban nyitvatartási időben lehet bejönni és információt szerezni, vásárolni. Minden ár, kedvezmény, mely a weboldalunkon olvasható, érvényes boltunkban is.

Nyitvatartási idő elött boltunk nem nyit ki, nyitvatartásunk zárásakor üzletünk még 10 percet tud nyitva lenni, de zárási időponttól már újabb vásárlókat nem áll módunkban fogadni.

Szervizünk előre egyeztetett időpontban is zárás elött 15 perceel már nem fogad azonnali szervizt.

 NYITVATARTÁSUNKAT ITT TALÁLJA

 

 

WEBSHOPUNKBAN VÁSÁRLÁS


WEBOLDALUNK / webshopunk, nemcsak a termékekről ad információt, hanem a vásárláshoz is használható. A vásárlási folyamatot próbáltuk egyértelművé, egyszerűvé tenni.

Bizonyos szabályok betartása a vásárlási folyamatot a legegyszerűbbre készítettük, csakúgy, mint egy sima boltban, amikor nyitvatartási időben megyünk be. Emiatt e-mailes/ telefonos vásárlási szándékot NEM áll módunkban figyelembe venni, mert rendszerint félreértés, adathiány, nem megfelelő kommunikáció jöhet létre, amihez viszont nem szeretnénk nevünket adni.

 

A WEBÁRUHÁZBAN a vásárlás ugyanúgy történik, mint egy sima boltban.

Azaz vagy tudják, hogy kik vagyunk (már regisztrált vásárló) vagy még ismeretlenek vagyunk a boltban (először vásárolnak nálunk). Kiválasztjuk a terméket, beletesszük a kosárba, a KOSÁR oldalon próbálunk logikus kiegészítőket kínálni a kiválasztott termékhez, olykor extra kedvezménnyel. Onnan a kasszához megyünk (vagy folytatjuk a vásárlást). A termékoldalon minden esetben láthatjuk, hogy a termék van e raktáron, s ha nincs, akkor mikor érkezik.

Tehát: TERMÉKKIVÁLASZTÁS -» KOSÁR -»  KASSZA (számlázási és szállítási adatok és módok megadása) -» MEGRENDELÉS

A kasszához érve van lehetőség az esetlegesen létező ajándékkártya felhasználására, így annak kedvezményét levonja a rendszer a vásárlási összegből. Ekkor választhatunk, hogy új vásárlók vagyunk, vagy már regisztráltunk ezen az oldalon. Ha új vásárlók vagyunk, akkor pontosan töltsük ki a számlázási adatainkat, szállítási adatokat, majd ha egyetértünk a szolgáltatási feltételekkel, azt pipáljuk ki és kattintsunk, a MEGRENDELEM gombra. Hibás vagy nem valós adatokért felelőséget nem tudunk vállalni, így kérjük a valóságnak megfelelő adatokat adja meg, hogy zökkenőmentes és gyors legyen a kiszolgálása. Visszatérő vásárlóként bejelentkezünk a kosár oldalon/ vagy már eleve be vagyunk jelentkezve, akkor a számlázási és szállítási adatokat módosíthatjuk. A következő részben kiválaszthatjuk a fizetési módot (KP, átutalás, bankkártyás fizetés vagy utánvét) és kiválaszthatjuk az átvétel módját (bejön a boltba, futár viszi ki, de megadhatunk a számlázási címtől eltérő szállítási címet is). Ekkor feladjuk a rendelést. A webshop ezt automatikusan visszaigazolja, s várjuk meg, míg a weboldal üzemeltetője jelzi felénk a rendelés további állapotát. A vásárlási szerződés ekkor jön létre.

Oldalainkon szereplő termékeknél feltüntetett árak ajánlati árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. Megrendelés esetén, ezeken az árakon történik a visszaigazolás. A megrendelés leadásakor egy automatikus visszaigazolást kap "függőben" státuszban, ami jelzi, hogy megkaptam a megrendelést. Szerződés/ megrendelés kettőnk között akkor jön létre, ha a csomag státusza: utalásra vár/ szállítás alatt/ félretéve/ árura vár státuszok valamelyikére módosul. Az ár változtatás jogát fenntartjuk, de fix elfogadott megrendelés árai nem változnak, akkor sem, ha nincs a készleten a termék. Ettől függetlenül az elírásokból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk. Az automata válasz után rendelését feldolgozzuk, majd még egyszer visszaigazoljuk a teljesítés - kiszállítás - napjának, a csomagszámnak, valamint a számla számnak adatait. Természetesen ezen időpont is tájékoztató jellegű, s 16 éves tapasztalatunkra hagyatkozik, így előfordulhat a gyártó általé nem közölt szállítási, gyártási probléma, vagy ezen kívülálló ok. A vásárlási szerződés ezzel a visszaigazolással lép életbe a Vevő és a Zergesport Kft. között. Nem készleten lévő termék esetében email-en küldöm a lehetséges szállítási időpontot, ezen rendelés viszont nem kötelez vásárlásra, tehát a megrendelő bármikor elállhat a rendeléstől.

 

 

WEBSHOPOS RENDELÉS TÖRLÉSRŐL

Webshopos megrendelésnél korrekt adatokat várunk a megrendelőtől, akivel mindvégig kommunikáljuk a rendelése állapotát, illetve a termékről minden olyan információt, mely befolyásolhatja a vásárlást, kompatibilitást.

Kiszállításnál háromszor próbálkozunk átadni a megrendelt csomagot a megadott címen és az általunk megadott időben. Amennyiben a megrendelési címen a csomagot elutasítják, úgy természetesen nem próbálkozunk tovább. A meghíusult átadásoknál telefonon is felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel, ezáltal segítve a megrendelés létrejöttét. Amennyiben nem tudjuk felvenni a megrendelővel a kapcsolatot, illetve e-mailre, telefonhívásra sem jön válasz, üzletünk dolgozói tovább nem próbálkoznak.
Azaz bármilyen további megrendelésnél nem próbálkozunk negyedszeri kiszállítással, hátha-talán átveszik a megrendelt csomagot. A megrendelést automatikusan TÖRÖLJÜK, s meglévő korrekt ügyfeleinket próbáljuk a legjobban kiszolgálni.
Ugyenez vonatkozik a webshopon rendelt, s bolti átvételt kérő megrendeléseinkre is. Tehát, ha nem tudjuk felvenni a kapcsolatot a megrendelővel, telefonokra és e-mailekre sem reagál, úgy megrendeléseit onnantól inkorrektnek kezeljük, s azokat automatikusan visszajelzés nélkül töröljük és semmisnek vesszük.

 

 

KEDVEZMÉNYEK ÉS AJÁNDÉKUTALVÁNYOK

Kedvezményrendszerünk személyhez vagy céghez kötött. Aki ezzel visszaél nem jogszerűen jár el, s így nem tudjuk kiszolgálni a kedvezményes áron. Tehát az interneten olykor keringő kódokat kizárólag az eredeti felhasználó tudja használni.

Ajándékutalványunk vásárlásakor áfás számlát állítunk ki, melyet átadunk. Az ajándékutalvány az azon szereplő időpontig használható fel, mely általában 12 hónap. Az ajándékutalvány pénzre nem váltható, kizárólag levásárolható. Az ajándékutalvány üzletünkben és webshopunkban is használható. Az ajándékutalvány összege bontható, de nem hosszabbodik meg annak felhasználási időpontja a maradvány értékkel.

 

 

HIBÁS ÁR KEZELÉSE

Amennyiben oldalunkon feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron történő megrendelés semmis szerződésnek tekintendő. A megrendelés visszaigazolása minden esetben manuális, azaz nem a megrendelés tényét rögzíti automatikusan, hanem munkatársunk visszaigazolja a megrendeléssel kapcsolatosan a szállítási és egyéb adatokat is.

Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

 



MIT FOG TALÁLNI A CSOMAGBAN?

A csomag minden esetben tartalmazza a megrendelt termék(ek)et, a számlát, valamint a termék(ek) jótállását. A kiküldött termék(ek) tartalmát tételesen többször is átvizsgáljuk, így nem fordulhat elő, hogy a csomagból bármi is hiányozna. Amennyiben a csomag valami módon mégis hiányosan kerülne feladásra, úgy az ügyféllel egyeztetve utólag térítés nélkül kiküldjük a hiányt. Ez általában a magyar nyelvű használati útmutatóra szokott vonatkozni friss, új termékek esetén. A tételes doboztartalmat a termékoldalon tudja ellenőrizni a "Mi van a dobozban?" fülön.

Kérjük, hogy a csomag sértetlenséget minden átvételkor ellenőrizze le. Amennyiben a sérülés az átvételkor nem kerül jegyzőkönyvezésre, a GLS futárszolgálat nem felel a hibákért.

EZÚTON KÉRJÜK, HOGY A CSOMAGOK ÁTVÉTELEKOR SZEMREVÉTELEZÉSSEL ELLENŐRIZZE A LEZÁRT DOBOZOKAT. AMENNYIBEN SÉRÜLT DOBOZ MIATTI PANASSZAL ÉLNE, CSAKIS A JEGYZŐKÖNYV MELLÉKELÉSÉVEL TUDJUK ELFOGADNI.

A jegyzőkönyv lehetőséget biztosít számunkra, hogy mi is érvényesíteni tudjuk a csomagsérüléssel kapcsolatos kártérítési igényünket a szállító cég felé.



A csomagküldés díjai (utánvétes és átutalásos fizetésnél is):

Magyarországon belül:

a rendelt Termékek összértéke

Csomagküldési költség
 

  •   0 - 9999 Ft           között    1500 HUF
  •   10 000-19 999 Ft között    990 HUF
  •   20 000 Ft              felett     ingyenes


Utánvétes fizetés összeghatártól függetlenül a COVID19 miatt +990Ft, hogy lehetőség szerint senki ne fizessen készpénzzel a futárnak. Preferáljuk az online bankkártyás, illetve az előre utalásos fizetési módot, ahol nem kell a futárnak pénzt adni.


A csomagolásért, dobozolásért külön nem számítunk fel díjat!

A csomagküldés árai Magyar forintban értendőek és bruttó árak!

 




CSOMAGKÜLDÉS

Minden csomag feladásakor email-t küldünk a csomagszámról, így nyomonkísérheti a csomag útját.

GLS csomagkövetés itt: http://online.gls-hungary.com/search_stat.php?Lang=0

Majd írjuk be a kapott csomagszámot!


Csomagküldés csak és kizárólag a honlapon rendelt termékekre vonatkozik!!!!

A Zergesport Kft. kizárólag a GLS csomagküldővel dolgozik.

Ennek okai:

  •     Nyomonkövethető a csomagküldés
  •     Értékbiztosított minden csomagfeladásunk
  •     4 éve nincs elveszett, sérült csomagunk.


Amennyiben megrendelését az adott munkanap 12:00 óráig leadja, és a termék van a boltunkban, akkor a csomagot az adott megrendelési munkanapon GLS futárszolgálattal kiküldjük, amely a következő munkanap 8-17 óra között kiszállításra kerül. Így előfordulhat, hogy Önnek nem a saját címét, hanem a munkahelye címét érdemesebb megadnia a gyorsabb átadás miatt. A csomagokat általában 8-12 óra között szállítja ki a GLS.



HÁZHOZSZÁLLÍTÁS 3 FÉLE FIZETÉSI MÓDDAL:
 

  1.     Bankkártyás fizetés az Ön otthonából/munkahelyéről a CIB online bankon keresztül. (dombornyomott, érvényes bankkártya szükséges)
  2.     Előre utalás számlánkra.
  3.     Utánvétes kiszállítás, ekkor a GLS futárnak kell kifizetni készpénzben a csomag értékét. Az utánvétes fizetés díja 990Ft minden esetben, melyet a megrendelő áll.


A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a GLS futárnak kell kifizetnie készpénzben. Amennyiben Ön a kiszállítás idejében nem tartózkodna a megadott címen, a futár üzenetet hagy a küldemény megérkezéséről és egyidejűleg fel is hívja Önt telefonon, hogy a küldemény érkezését tudassa Önnel, s esetleg egyeztessenek megfelelő átvételi helyet és időpontot. A GLS házhoz szállítás 2 sikertelen próbálkozás után 5 munkanapig még tartja a csomagot, s amennyiben Ön nem hívja vissza telefonon, a csomag automatikusan, visszaérkezik hozzánk.

Amennyiben sikertelen kiszállítás után Ön ismét rendelne az adott címre és/vagy névvel, abban az esetben csak banki utalás teljesítését követően tudjuk feladni a csomagot. Ilyen esetekben külön értesítjük a megrendelőt.

A csomagot a futár sértetlenül köteles átadni Önnek, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, vetessen fel erről jegyzőkönyvet a GLS futárszolgálat munkatársával, ellenkező esetben reklamációt nem áll módunkban elfogadni (s a GLS futárszolgálat nem fogja elismerni). A csomag perforációja le van pecsételve zerge.info-s logóval, győződjön meg annak sértetlenségéről.

 

GARANCIA = JÓTÁLLÁS

Cégünk kizárólag Magyarországon forgalomba hozott, az adott márka magyarországi forgalmazója által rendelkezésre bocsájtott garancialevéllel ellátva értékesíti termékeit. Így nem érheti csalódás garanciális vagy garancián túli probléma esetén.

Az általunk forgalmazott termékekre a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvében és a 117/1991. (IX.10.) számú Kormányrendeletben foglaltak szerint jár a garancia.

A vásárlónak a terméket a vásárlást követően haladéktalanul meg kell vizsgálnia és az esetleges hibás terméket a vásárlástól számított 3 munkanapon belül a Zergesport Kft-nek vissza kell juttatnia, természetesen a rossz terméket kicseréljük egy újra vagy visszaadjuk a vétel árát, ha nincs az adott termék raktáron. 3 nap letelte után a hibát az adott márka szervizénél kell bejelentenie, de behozható szaküzletünkbe is a hibás termék. A hiba bejelentésétől a szervizelésig a terméket használni nem szabad. A garanciális és egyéb javítás alkalmával felmerülő postai díjak a vásárlót terhelik. 



POLAR garancia

Polar termékekre 2 év garancia jár, az elemekre, kiegészítőkre pedig fél év. 2014 októberétől vásárolt POLAR termékek esetében az alábbi garanciális változás történt: Polar órákra, szenzorokra, jeladókra 24 hónap, kábelekre, mellkaspánti textilekre, óraszíjjakra 12 hónap, elemekre 6 hónap a garancia. A garancia csak akkor vehető igénybe, ha a termékre az általunk kitöltött jótállását és számláját is bemutatja, s egy példányát átadja. Amennyiben a termék számlája, és/vagy jótállása eltűnt, a Polar-nak nem áll módjában garanciaként kezelni a hibás terméket. Amennyiben POLAR termékét nálunk vásárolta, úgy számlája nem szükséges a Garanciális javításhoz, azt könnyen pótolni tudjuk. Ha a nem garanciális javítás összege átlépné az előzetesen megbeszélt összeget, úgy a szervizes, vagy mi visszahívjuk, s egyeztetünk a termék további sorsáról, javításáról. Az általunk kiadott Polar termékeket sorszám szerint könyveljük, így számla nélkül is visszakövethetők, akkor is, ha nincs meg a tulajdonos számlája.

FONTOS: a POLAR márkának van hivatalos szervize Magyarországon!

Szervizszolgáltatásunk egy online nyomkövető rendszert és egy online értesítést is ad, mely a zergeszerviz.hu oldalunkon nyomonkísérhető.



GARMIN garancia

Az 1 éven belüli garanciális meghibásodások esetén a javítás vagy csere ingyenes. A garanciajegy és a vásárlás helyén kapott számla (vagy másolat) bemutatása kötelező! A javítás vagy csere időtartama 4-5 hét is lehet, de a 2011-es átlag csereidőnk egy munkanap volt.

Garanciális és garancián túli ügyintézést kizárólag a magyarországi Garmin viszonteladói hálózatán forgalomba hozott és igazolt Garmin készülékeknél vehető igénybe.

FONTOS: a GARMIN márkának nincs szervize Magyarországon sem, a hardveresen hibás termékeket vagy garanciális időn belül cserélik, vagy a garanciális időn kívül egy fix díj ellenében cserélik! A GARMIN fix díjas csere árai csak a Magyarországon hivatalos viszonteladótól, számlával és garanciális papírral igazolt termékre érvényesíthető. A FIX díjas csere árakat itt találja.

Szervizszolgáltatásunk egy online nyomkövető rendszert és egy online értesítést is ad, mely a zergeszerviz.hu oldalunkon nyomonkísérhető.



SUUNTO garancia

2011. október 01. óta a Suunto cég korlátozott garanciát vezetett be termékeire. A korlátozott garancia csak abban az országban érvényes, ahol a vásárlás történt. 

A HIVATALOS SUUNTO forgalmazó listája a suunto.com oldalon látható.

Garanciális szerviz igénybevételekor a garanciajegyet is kérjük a termékkel együtt.
Garanciális ügyintézést csak a márkakereskedőnél, illetve partnereinknél vásárolt árura érvényesíthető. Máshol vásárolt termék garanciális ügyintézését a vásárlás helyén kell intézni. Interneten vásárolt árunál az internetes vásárláskor leírt módon érvényesítsék a garanciális igényt, illetve a suunto.com oldalon keresztül.

A szerviz ügyintézés menete:
Az ügyfél, ha regisztrálta óráját a suunto.com oldalon, akkor ezek után maga is szervizbe küldheti azt.
Az ügyfél visszahozhatja a szervizelni kívánt órát a garanciajeggyel és a vásárlást igazoló okirattal márkaboltunkba, vagy abba a partner üzletbe, ahol azt vásárolta. Az óra ezután kiküldésre kerül a finn gyári szervizbe. Amennyiben a meghibásodás garanciális körbe esik, akkor a szerviz, vagy csere térítés mentes, amennyiben a javítás nem esik garanciális körbe, úgy a Suunto cég egy árajánlatot küld a javításra. Ha az ügyfél ezt az ajánlatot elfogadja, akkor megjavítva visszakapja az órát. Amennyiben nem fogadja el, akkor pedig visszakapja óráját a beküldéskori állapotában a szállítási díj megtérítése mellett.

Szervizszolgáltatásunk egy online nyomkövető rendszert és egy online értesítést is ad, mely a zergeszerviz.hu oldalunkon nyomonkísérhető.


 

 

HASZNÁLT TERMÉKEK


-VENNÉL

Használt termékek házhozszállítása MINDEN ESETBEN 1500 HUF!

Használt terméket 2 módon lehet fizetni:
 

  1.     Előre utalással
  2.     Személyesen készpénzzel boltunkban



Aki használt terméket vesz tőlem, az nem kockáztat, mivel minden termék a szerviz által egy bevizsgáláson esik át. A használt termék sokszor még garanciális időn belüli és garanciális papírokkal is rendelkezik, ha nem, akkor is adok rá 1 hónap garanciát.

HASZNÁLT TERMÉKEK HÁZHOZSZÁLLÍTÁSA utánvétes fizetéssel nem lehetséges! Amennyiben előre utalás és házhozszállítás a kért fizetési/szállítási mód, úgy ennek díja minden esetben 1500Ft!

Használt terméknél kedvezmény, kuponkód nem vehető igénybe, a használt termék nagyker forgalomba nem kerül.


Fotók

A termékfotók mindig az adott óráról készülnek általam, így konkrétan azt árulom, ami a képeken van.
 

 

-ELADNÁL
 

  • beszámítás: ezt akkor alkalmazhatjuk, ha a tulaj vesz egy más modellt, s a régi órája árát levonjuk a vételárból. Fontos, hogy egyidőben történjen a beszámítás, emiatt időpontegyeztetés szükséges.
  • értékesítés: ezt akkor alkalmazzuk, ha a tulaj bizományosan szeretné rajtunk keresztül értékesíteni az óráját, s a meghirdetett árat szeretné megkapni. Ezen esetben a tulajdonos mondja meg az árat, ami felkerül az oldalra. A használt termék általam kerül értékesítésre, s erre 5.000Ft eljárási díjat számítok fel előre. Az 5000 Ft tartalmazza a termék fotózását, weboldalon történő megjelenítését 60 napig, a termék  részletes leírását. Amennyiben 60 nap alatt nem vitték el a bizományos terméket, úgy azt leveszük a weboldalról, s értesítjük a tulajdonosát, hogy a bizományos termék boltunkban átvehető. A 60 nap alatt a termék ára módosítható, melyet írásban kérek bejelenteni. Használt terméket csak akkor értékesítünk, ha azt boltunkba vásárolták. 

 

FONTOS

  • Bizományba vagy beszámításra nem vagyok köteles átvenni olyan modellt, amit nem ítélek eladhatónak, vagy olyan minőségű órát, melyhez nem adom a nevemet. Csak azon márkákat számítom be, melyeket én is forgalmazok. Beszámítást sem automatikusan alkalmazok. Célom az, hogy 6-8 héten belül eladható legyen az óra, ehhez viszonyítom az árakat.
  • Amennyiben nem nálunk vásárolták az eladni kívánt terméket, s nem szeretnék beszámítani sem más új termékbe, úgy nem vizsgálunk be, s nem értékesítjük a terméket.
  • Amennyiben nincs Magyar garanciája az órának, tehát magyarországon kívüól lett vásárolva vagy nem a Magyar valamely forgalmazó által lett értékesítve, úgy a terméket nem szímítjuk be, nem veszünk át. Ennek oka, hogy a lehetséges szervizét / supportját egy terméknek mi kizárólag idehaza bonyolítjuk. Tehát Decat..., Emag, s bármely nem magyarországi forgalmazásból terméket be sem vizsgálunk.
  • Beszámolt vagy értékesítésre szánt terméknél kérünk mindenkit, hogy a csomagot amit behoznak nézzék át. Általános probléma, hogy kábeleket, adaptereket, mellkaspántokat, stb otthonhagynak, így az azonnali beszámítás nem megoldható.


 

HIBÁS TELJESÍTÉS

Az új Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. §-ának hibás teljesítésre vonatkozó főszabálya szerint a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. 


ELÁLLÁSI JOG

Az elállási jog fogyasztóra (természetes személyre) vonatkozik.

Mi nem tartozik a 14 napos elállási jogba: Hibás teljesítés, jótállás / garancia.

Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére. Az elállási jog indok nélküli, s teljes pénzvisszafizetéssel jár. Az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk, mint fogyasztó.
Az elállási jog szavatolja, hogy a fogyasztó ugyanúgy legyen elbírálva, mintha a boltban venné meg a terméket. Tehát annyira próbálhatja azt ki, mintha azt a boltban tenné. Az ez ügyben történő esetleges értékcsökkenést a Zergesport Kft állapítja meg. Vitás esetekben Békéltető testülethez lehet fordulni.

 

Mi a teendője, ha meggondolta magát és szeretne elállni a megrendelésétől?

3 lépésben nálunk ezt megteheti könnyen:

    1. Töltse le a visszaküldő dokumentumot és a nyomtatást követően töltse ki az Önre vonatkozó részét! (az ikonra vagy a linkelhető szövegre kattintva a nyilatkozat a LETÖLTÉSEK mappába kerül az ön számítógépén)
    2. Csomagolja be a terméket és a kitöltött visszaküldő dokumentummal együtt küldje el a címünkre teljes csomagtartalommal, hasonló gondossággal, mint ahogyan kapta tőlünk.
    3. A vásárlása értékét visszautaljuk a számlájára!*

*kivéve azon többletköltséget, mely amiatt merült fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb fuvarozási vagy fizetési módot választott. Fontos, hogy a vásárló nevére utaljuk vissza az összeget. Az esetleges egyedi termékátalakítások többletköltségét nem áll módunkban visszafizetni.

 

ELÁLLÁSI JOG bővebben

A honlap üzemeltetője a szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Fogyasztók érdekeit szemelőt tartva jár el. A Fogyasztó és a Zergesport Kft. a szerződéstől a 45/2014 kormányrendelet és a 2001/108 törvény szerint jár el.

Ebben foglaltak szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a Fogyasztó (a termék átvételétől indul a 14 nap). Az áru visszaszolgáltatásából adódó költségeket a Fogyasztó köteles viselni. Amennyiben igényt tart az álltalunk használt GLS csomagküldő szolgálatra, s kézből kézbe szeretné küldeni a csomagot 1 munkanap alatt, értékbiztosítva, úgy ezt 1500Ft-ért megteheti, amennyiben jelzi ezt emailen számunkra. (shop@zerge.hu)

Elállásra vonatkozó igényét azonban e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie. Az áru ellenértékét a fizetési módnak megfelelően fizetjük vissza 14 naptári napon belül. 

  • A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Fogyasztónak kell viselnie.
  • Amennyiben az adott rendelés nem a komplett rendelési tételt érinti, úgy a kiszállítási díjak a rendelés maradvány értékéhez igazodik.

Ha elállunk a vásárlástól, vagy nem vagyunk biztosak a dolgunkban (ajándék) a termék csomagolását kérem hiánytalanul megtartani, esetleges visszavétel miatt, természetesen ilyenkor a 14 napot sem tartom figyelembe, melyet kitolok ilyenkor 3-4 hétre, (de mindenképpen a következő negyedéves zárásig vissza kell juttatni a terméket). A POLAR és a GARMIN textil mellkaspánt (Soft Strap, csak pánt) használata esetén, nem tudom visszavenni, ha cserélve lesz az óra, akkor általában azt nem cserélem.

Tehát a csomagküldő által kiszállított terméket nyugodtan felbonthatja, a terméket kézbe veheti. Fontos azonban, hogy használatba nem veheti és hiánytalan, ép állapotba juttassa vissza, s ekkor visszakapja a termék teljes vételárát. Számítógépes adathordozókon forgalmazott termékek esetén (GPS térkép, szoftver, stb.), amennyiben a csomagolást a fogyasztó felbontotta, a visszavételi jog érvényét veszti. Nem tartozik bele VÁSÁRLÁSI UTALVÁNY sem az elállási jog, hiszen az nem egy termék, hanem egy szolgáltatás. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét itt olvashatja. Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.

Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést minden következmény nélkül lemondhatja. Amennyiben a házhoz szállítás nem ért célba, s a GLS csomagküldő nem találta háromszor sem otthon, s a telefonos egyeztetés sem sikerült, akkor a termék visszakerül hozzám a csomagküldő által. Amennyiben ismét erre a címre és/vagy névre történne következő csomagküldés, az csak úgy lehetséges, ha Ön előre átutalja a termék ellenértékét a bankszámlaszámunkra, s a közleményben megjelöli a termék nevét és az Ön nevét is. Ilyen esetben az átutalást követően - amint a visszaigazolást a banktól megkaptuk - a csomagküldést ismét megkíséreljük, ekkor viszont nem utánvétesként, hanem sima csomagként veheti át a kért terméket.

A vonatkozó jogszabály a 45/2014. kormányrendelet 23. §; 24. § (2) bekezdés

Az elállási jogról bővebben a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium oldalain tájékozódhat.

FONTOS!

Az elállási jog Fogyasztóra vonatkozik, tehát természetes személyekre. Cégnévre vásárolt termékeket kizárólag hibátlan állapotban, eredeti csomagolásában tudunk visszavenni, ha az teljesen újként eladható. Tehát bármilyen kis sérülés, hiány esetén sem tudjuk megoldani a visszavásárlását a terméknek cégek esetén.

 

FELMONDÁSI JOG

Az elállási jogtól annyiban tér el a felmondási jog, hogy a 14 napos felmondási jog a termék egyedi kiállításától/ egyedi kitöltésétől indul, s nem a kézhezvételétől, hiszen annak tartalmával 100%-ban tisztában voltunk. Weboldalunkon rendelt AJÁNDÉK KÁRTYÁRA-ra érvényes tehát a Felmondási jog, illetve a ki nem szállított rendelésekre.

Az Ajándék kártyát nem tudjuk eredeti állapotába újra hasznosítani, így nem a teljes értékére kérhetjük a visszafizetést. Az ajándék kártya gyártási költségeit sajnos át kell vállalnunk, ami a kedvezmény összegétől nem függ, s aminek mértéke 2500 Ft/ 1db kiállított Ajándék kártya.

A ki nem szállított rendeléseknél a rendelésnek az összege az, amit visszakap a megrendelő, tehát az az összeg, melyet előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel megkapott a Zergesport Kft.


 

UTÁNKÖZLÉSI SZABÁLYZAT

Híreink, cikkeink bevezetője (lead, azaz az egyes rovatokban a "bővebben" link felett szereplő rész) szabadon újraközölhető, amennyiben azokra a www.zerge.hu forrást megjelölik, és feltüntetik az ott szerzőként szereplő nevet is. Teljes, vagy a bevezetőnél bővebb anyag (szöveg vagy kép), termékleírás, tartalom még részleteiben sem közölhető le írásbeli engedély nélkül!

A zerge.hu-n megjelent valamennyi tartalmat, illetve egyéb publikált anyagot szerzői jog védi. Ezek bármilyen, jelen szabályzatban foglaltaktól eltérő formában történő sokszorosítása, publikálása vagy egyéb jellegű felhasználása kizárólag a Zergesport Kft. előzetes írásbeli engedélyével történhet. 

2017 január 1-e után weboldalunkról  termékleírás, teszt vagy szöveges rész másolás egészben vagy részletekben, illetve fotóink használata írásbeli engedélyünk nélkül történik, úgy annak naptári havi felhasználási díja nettó 150.000HUF/ termékmásolás, melyet minden megkezdett naptári hónapra kiszámlázunk. Fontos, hogy minden külön cikkszámmal rendelkező termék, külön másolásnak minősül.

Az ezzel kapcsolatos közjegyzői, ügyvédi díjak felszámolásra kerülnek.

Copyright © Zergesport Kft. Minden jog fenntartva.

 

SZERVIZÜNK, TERMÉKLEADÁSOK

Garmin, Suunto és POLAR termékek szervizelését, illetve garanciális ügyintézését is vállaljuk. Fontos, hogy minden esetben adunk átvételt igazoló papírt a leadott termékről, hibaleírással. Rendszerünk automatikusan értesíti az ügyfelet leadáskor és a termék elkészülésekor is emailben.

A szervizpapírt úgy adjuk csak ki, ha az ügyfél aláírta azt, s ellenőrzi elérhetőségeinek helyességét, illetve az adatkezelési nyilatkozatot is aláírta.

Szervizrendszerünkben automatikus email értesítést kap az ügyfél két esetben

  1. ha leadja a terméket szervizre
  2. amikor a termék átvehető lesz szervizünkben

Külön kérni kell azt, hogy telefonos értesítést is küldjünk!

A javított terméket 6 hónapig tároljuk, s természetesen rögzítjük az értesítések idejét és módját szervizrendszerünkben. Nem javítható vagy javítást nem kért termékeket 1 hónapig tároljuk. Természetesen több sms, e-mail és telefonos értesítést küldünk, ezt dokumentáljuk. Amennyiben nem érjük el az ügyfelet és a tárolási időn belül nem jelentkezik a szervizelt termékért a tulajdonosa, semmilyen kártérítési igénnyel nem élhet.

 

 


FELÜGYELETI SZERVEK:

Budapest III. ker Polgármesteri hivatal jegyzője
1033 Bp, Fő tér 3.
Tel: 388-7760

web: http://obuda.hu/onkormanyzat-hivatal/jegyzo/



Panasszal a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhez tartozó 

Fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatkört az illetékes járási hivatalhoz 

web: http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista​



Budapesti Kereskedelmi és Ipari Kamara mellett működő Békéltető Testület
1105 Bp, Szent László tér 16. III/312.
Tel: 431-8962
web: http://www.bekeltet.bkik.hu



Üdvözlettel: Vinczeffy Zsolt
Zergesport Kft. Budapest III.ker

Módosítva: 2018.03.03.

 

A www.zerge.hu OLDALON VÁSÁRLÁS ALAPFELTÉTELE, HOGY A VÁSÁRLÓ MINDEN TEKINTETBEN ELFOGADJA A JELEN ÜZLETSZABÁLYZATBAN FOGLALT FELÉTÉTELEKET.

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ELFOGADÁSA ÉS A MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE A FELTÉTELEK ELFOGADÁSÁT JELENTI.

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT LETÖLTHETŐ PDF FORMÁTUMBAN

VISSZA AZ OLDAL TETEJÉRE 

 

Bejelentkezés
Elfelejtette jelszavát? Kattintson ide.
Regisztráció
Belépés egyszerűen